• Latest
  • Trending
  • All
  • Бережливое производство
  • Agile
  • Бизнес процессы
  • Стандарты
принцип потребительской ценности

Определение ценности для потребителя.

05/26/2019
Диграмма Исикавы

Диаграмма Исикавы

11/23/2019
бережливое производство А3

Бережливое производство А3

11/22/2019
Внедрение 5s Проблемы

Внедрение 5S. Проблемы

12/12/2019
диаграмма спагетти

Диаграмма спагетти

08/10/2019
5С Стандартизация

5С Стандартизация

12/12/2019
5С Совершенствование

5С Совершенствование

12/12/2019
содержание в чистоте

5С содержание в чистоте

12/12/2019
соблюдение порядка

5С соблюдение порядка

12/12/2019
Система 5С Сортировка

5С Сортировка

12/12/2019
5S и СОУТ

Что такое система 5s

12/12/2019
система 5S

Система 5S Введение

12/12/2019
бизнес процессы предприятия

Бизнес процессы предприятия

06/16/2019
  • О нас
  • События
  • Карта сайта
  • Privacy & Policy
  • Авторам
Воскресенье, 15 декабря, 2019
Бережливое производство
  • Главная
  • Новости
    • В России
    • В мире
  • Бережливое производство
    • Все о Lean
    • Основы Lean
    • Потери
    • Инструменты Lean
    • Трансформация
  • Система 5С
    • Азы 5С
  • Agile
    • Все об Agile
    • Scrum
    • Kanban
    • Scrumban
    • NEXUS
  • Стандарты
    • РФ
    • Япония
    • Европа
    • США
No Result
View All Result
  • Главная
  • Новости
    • В России
    • В мире
  • Бережливое производство
    • Все о Lean
    • Основы Lean
    • Потери
    • Инструменты Lean
    • Трансформация
  • Система 5С
    • Азы 5С
  • Agile
    • Все об Agile
    • Scrum
    • Kanban
    • Scrumban
    • NEXUS
  • Стандарты
    • РФ
    • Япония
    • Европа
    • США
No Result
View All Result
Бережливое производство
No Result
View All Result

Определение ценности для потребителя.

Цикл: Основы Бережливого производства

by Константин К.
05/26/2019
in Бережливое производство, Основы Lean
260 2
0
принцип потребительской ценности
509
SHARES
1.5k
VIEWS
ПоделитьсяТвитнутьПоделитьсяПоделиться

Принципы потребительской ценности.

В статье Цели бережливого производства или Зачем Вам это нужно?мы обсуждали цели применения Бережливого производства. Первый пунктом принципов Бережливого производства (рассмотрены в статье Принципы бережливого производства – фундамент метода) это ценность для потребителя.

Бережливое производство (Lean) успешен во многом благодаря своей ориентации на клиента. Он придает большое значение концепции стоимости. Карты потока создания ценности и практика различения добавленной и не добавленной стоимости сразу вспоминаются. «Голос клиента» (VOC) также помогает компании взглянуть на свои продукты и услуги глазами своих клиентов. Многие из этих концепций гораздо более эффективны, когда вы глубже понимаете, как клиенты определяют стоимость. В этой статье перечислено несколько «Принципов ценности для клиентов», которые необходимо учитывать при рассмотрении того, как построены ваши процессы в компании, ведь Бережливое производство влияет на этот показатель.

Принцип потребительской ценности № 1: Количество потерь в ваших процессах не влияет на ценность для клиента.

Необходимо постоянно думать об этом. Хотели бы вы заплатить другую цену за продукт в зависимости от того, насколько эффективен производитель? Вы даже знаете, насколько эффективно производство в большинстве случаев! Рассмотрим такой предмет, как батарейки. Когда вы идете в магазин, вы принимаете решение о покупке исходя из множества факторов, таких как репутация, предыдущий опыт работы с продуктом или цена. Могу поспорить, что вы никогда даже не подумаете, имеет ли одно производство более низкую структуру затрат, чем другое. Итак, если покупатели никогда не связывают потери со стоимостью, почему это должны делать компании?

Принцип потребительской ценности № 2: Ценность субъективна.

Сколько бы вы заплатили за конфеты? Цена, вероятно, сформировалась у вас в голове? Но я не дал вам никакой информации. Что если бы я задал этот вопрос: Сколько вы готовы заплатить за конфеты в ресторане? Некоторые клиенты готовы платить больше денег, не моргнув глазом. Некоторые, по общему принципу, никогда не заплатят 100 рублей за то, что обычно стоит 5 рублей. Некоторые люди готовы были бы заплатить за это, только если они пытаются произвести впечатление на свидании или порадовать ребенка (или просто, чтобы не плакал). Дело в том, что ценность должна рассматриваться в конкретной ситуации, или она не имеет смысла.

Принцип потребительской ценности № 3: Клиенты платят больше, чем только деньги.

Клиент, покупая, гораздо больше передает взамен, чем только деньги. Некоторые из этих вещей имеют ценность для компании – контактные данные клиентов, устный маркетинг (сарафанное радио) и лояльность к бренду. Другие вещи, за которые платит покупатель, могут не иметь такого большого значения для бизнеса. Например, клиент может потратить: время (готовность ждать в очереди в лучший ресторан), репутацию (вести бизнес с неизвестной компанией) и энергию (родители часто “гоняются” за новейшей “обязательной” игрушкой для ребенка). Независимо от того, как компания оценивает стоимость продукта, она должна учитывать оценку покупателей, для того чтобы они остались довольны покупкой.

Принцип потребительской ценности № 4: Клиенты не смотрят на ценность в отдельности.

Клиенты имеют ограниченные ресурсы и неограниченные потребности. Им приходится собирать все свои потребности вместе, и после этого реализовывать их, на основе собственного набора критериев. Если клиент покупает большой дом, у него остается меньше денег на другие товары и меньше времени на развлечения. Если арендует небольшую квартиру, у него меньше места для размещения большой мебели. Каждый выбор, который человек делает относительно одного продукта или услуги, влияет на каждый последующий выбор.

Принцип потребительской ценности № 5: Ценность не рациональна.

Эмоции играют большую роль в ценности. Чувства, которые человек испытывает от владения этим продуктом, могут сыграть большую роль в принятии решения о покупке. Когда эмоции играют роль в принятии решений, поведение покупателя предсказать сложнее. Эта эмоция может побуждать людей принимать не рациональные решения.

Итак, что эти принципы потребительской ценности значат для производства?

В Бережливом производстве это означает, что вы должны сосредоточиться на вещах, которые повышают ценность для покупателя, прежде чем смотреть на сокращение потерь. Снижение потерь помогает вам, а не клиенту.

В Бережливом офисе, особенно в местах, где находятся клиенты, они должны увидеть все мелочи, которые отличают вас от конкурентов и повышают вероятность того, что эти клиенты выберут вас.

 

P.S. В случае, если Вы пропустили, ознакомьтесь сописанием принципов бережливого производства.

Share203Tweet127Share37SendPin46Send
ADVERTISEMENT
Константин К.

Константин К.

Спустился с Алтайских гор, с тех пор проживаю на всей территории России.

  • Trending
  • Comments
  • Latest
Совершенства нет, есть только путь к совершенству

Стремление к совершенству.

05/26/2019
Тянуть или Толкать

4й Принцип Lean. Система вытягивания

07/16/2019
сегодня работать лучше чем вчера

Основы Бережливого производства (LEAN)

06/15/2019
Определение бережливого производства что это?

Бережливое производство. Что это?

0
Зачем вам прибыль?

Цели бережливого производства или Зачем Вам это нужно?

0
Тайити Оно, Сакичи Тойода, Сигэо Синго

Бережливое производство. История.

0
Диграмма Исикавы

Диаграмма Исикавы

11/23/2019
бережливое производство А3

Бережливое производство А3

11/22/2019
Внедрение 5s Проблемы

Внедрение 5S. Проблемы

12/12/2019
Бережливое производство

Copyright © 2019 Dolean.

Навигация по сайту

  • О нас
  • События
  • Карта сайта
  • Privacy & Policy
  • Авторам

Мы в соц.сетях

No Result
View All Result
  • Главная
  • Новости
    • В России
    • В мире
  • Бережливое производство
    • Все о Lean
    • Основы Lean
    • Потери
    • Инструменты Lean
    • Трансформация
  • Система 5С
    • Азы 5С
  • Agile
    • Все об Agile
    • Scrum
    • Kanban
    • Scrumban
    • NEXUS
  • Стандарты
    • РФ
    • Япония
    • Европа
    • США

Copyright © 2019 Dolean.

Login to your account below

Forgotten Password?

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In
53677408