Автор: Во время переговоров о совместном производстве между европейским автоконцерном и японской компанией европейские менеджеры были крайне удивлены: их японские коллеги, казалось, не проявляли особого интереса к ключевым вопросам на официальных встречах. Решения не принимались, дискуссии шли вяло, а сроки затягивались. Позже выяснилось, что японцы уже провели десятки неформальных консультаций с экспертами и руководителями всех уровней — то есть находились на стадии немаваси. Для европейцев, привыкших к быстрым решениям на совещаниях, такая скрытая подготовительная работа оказалась совершенно неочевидной.
Аналогичная ситуация возникла в начале 2010‑х годов, когда американская IT‑компания пыталась запустить совместный проект с японским партнёром. На первых официальных встречах японцы вели себя сдержанно, почти не вносили предложений и не спорили. Американцы сочли это признаком незаинтересованности и даже пассивности. Однако через несколько месяцев японский партнёр представил детально проработанный план, учитывающий все ранее высказанные замечания. Как оказалось, всё это время шла интенсивная работа в формате немаваси — предварительные обсуждения и согласования внутри японской компании, незаметные для внешнего наблюдателя.
Эти примеры наглядно демонстрируют, почему западные эксперты зачастую не замечают усилий японцев по решению тех или иных проблем: они ищут признаки активности в привычных им форматах (открытые дискуссии, быстрые решения на совещаниях), тогда как японцы действуют в рамках иной культурной модели — на стадии немаваси, незаметной для западного ума.
Что такое немаваси
Немаваси (nemawashi, 根回し) — элемент японского менеджмента, дословно переводящийся как «идти вокруг корней» или «разрывание земли вокруг корней для подготовки дерева к пересадке».
Аналогия из садоводства
В садоводстве немаваси включает:
- подготовку корневой системы растения к пересадке;
- частичную замену старого грунта на грунт с будущего места посадки — чтобы корни постепенно привыкали к новым условиям.
Применение в менеджменте
В бизнес‑контексте термин означает закладку фундамента для будущего решения: итерационный процесс предварительных консультаций и неформального согласования проекта со всеми заинтересованными лицами — особенно с теми руководителями, которые потом будут участвовать в официальном принятии решения.
Как реализуется немаваси: конкретные формы
Процесс может принимать разные формы:
- Индивидуальные встречи — инициатор идеи встречается «один на один» с экспертами и заинтересованными лицами.
- Малые группы — инициатор организует обсуждения в компактных командах.
- Иерархическое посредничество — начальник инициатора обсуждает идею с теми руководителями, на контакт с которыми не может выйти сам инициатор.
- Предварительные совещания — до официального финального совещания проводится встреча с более широким кругом лиц.
Преимущества процесса немаваси
- Сбор идей и рассмотрение альтернатив. Инициатор получает обратную связь, возможность проработать возражения, улучшить идею и усилить её обоснование. Через несколько итераций концепция становится значительно лучше первоначальной версии.
- Раннее отсеивание слабых проектов. Если идея имеет серьёзные недостатки, инициатор отказывается от неё на ранней стадии. Это экономит время и внимание высокооплачиваемых экспертов и руководителей.
- Информированность лиц, принимающих решения. На финальное совещание они приходят подготовленными и готовыми одобрить идею. Если же они узнают о чём‑то впервые, то могут отклонить предложение просто потому, что почувствуют себя проигнорированными.
- Снижение эмоционального компонента. Немаваси исключает ситуации, когда решение принимается под давлением начальника или того, кто «кричит громче всех». Совещания становятся менее шумными и состязательными.
- Быстрое и гладкое итоговое совещание. Когда проект прошёл через немаваси и получил одобрение ключевых лиц, официальное совещание проходит легко и быстро.
- Спокойная и быстрая реализация. Предварительная проработка идеи снижает вероятность конфликтов, переделок и препятствий на этапе реализации.
Немаваси vs западный подход: кросс‑культурные различия
| Критерий | Западный подход | Японский подход (немаваси) |
|---|---|---|
| Цель совещания | Столкновение позиций, выявление проблем, их обсуждение, обмен мнениями | Место, где подтверждается то, что уже решено заранее в другой обстановке |
| Принятие решений | Часто через голосование или волю руководителя, нередко в форме компромисса | На основе консенсуса, без голосования, после предварительных согласований |
| Роль дискуссии | Ценится открытость, готовность спорить и отстаивать свою точку зрения | Публичные горячие дискуссии считаются малопродуктивными |
| Индивидуализм vs командность | Подчёркивается ценность индивидуального мнения | Совместная командная работа ценится выше индивидуализма |
| Реакция на несогласие | Открыто выражать несогласие допустимо и даже поощряется | Открытое несогласие с коллегой на публике может негативно повлиять на отношения |
| Скорость процесса | Стремление к быстрым решениям на совещаниях | Медленная предварительная подготовка, ускоряющая финальный этап |
Связь немаваси с философией кайдзен
Немаваси хорошо сочетается с философией кайдзен (kaizen, 改善) — концепцией непрерывного совершенствования.
Джеффри Лайкер в книге «Дао Toyota» включил немаваси в число 14 принципов менеджмента компании. Краткая формулировка принципа: «Принимай решение не торопясь, на основе консенсуса, взвесив все возможные варианты; внедряя его, не медли». Этому принципу посвящена глава 19 книги.
Ключевые культурные принципы, лежащие в основе немаваси
- Неприятие риска — японцы уделяют большое внимание управлению рисками, предпочитая тщательно проверять идеи до их реализации.
- Wa (гармония) — концепция, в фокусе которой важность взвешенности, спокойствия и взаимного уважения.
- Немаваси — неформальный процесс подготовки фундамента для принятия решения.
- Консенсус — принятие решения на основе общего согласия, при отсутствии возражений по существенным вопросам, без проведения голосования.
Эти принципы объясняют, почему западные партнёры часто не замечают усилий японцев: они ищут признаки активности в привычных форматах (открытые дискуссии, быстрые решения на совещаниях), тогда как японцы действуют в рамках иной культурной модели — на стадии немаваси, незаметной для внешнего наблюдателя.
